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账号或服务异常,从这里开始

匿名页面不接收证件、支付凭证或订单材料。先恢复账号所有权,再进入受控申诉时间线。

01

还能接收邮箱验证码

使用原邮箱登录。系统会恢复原账号,不创建新的影子账号。

恢复登录
02

已经登录

在账户内创建申诉,可关联订单、内容、权限或账号事实并查看完整时间线。

登录后创建
03

不确定问题类型

先查看帮助中心。不要通过公开页面发送验证码、证件号码、银行卡或支付密钥。

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